Klevero Kullanım Koşulları

Son güncelleme: [YER TUTUCU: GG.AA.YYYY] · Sürüm: 0.1 (taslak)

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), [YER TUTUCU: ŞİRKET UNVANI, ADRES, MERSİS NO] ("Klevero", "biz") ile Klevero mobil uygulamasını ("Uygulama") kullanan kişi ("sen", "kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler. Hesap açarak bu Koşulları kabul etmiş olursun.

Kişisel verilerin nasıl işlendiği ayrı belgelerde anlatılır: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni. Bu belgeler Koşulların parçası değildir; onlar için ayrıca onay istemeyiz.

1. Klevero nedir?

Klevero; 5. sınıftan 12. sınıfa kadar öğrenciler ve mezunlar için yapay zekâ destekli bir çalışma uygulamasıdır. Klevi adlı asistanla soru çözme, konu anlatımı, quiz, kart, kompozisyon, çalışma planı, deneme sınavı, sesli çalışma, topluluk notları, seri ve lig gibi özellikler sunar.

Klevero'nun içerikleri Türkiye'deki ders programlarına ve LGS, TYT, AYT, YDT sınav biçimlerine göre hazırlanır. Klevero; Millî Eğitim Bakanlığı (MEB), Ölçme, Seçme ve Yerleştirme Merkezi (ÖSYM) ya da başka bir kamu kurumuyla bağlantılı değildir ve bu kurumlarca onaylanmamıştır.

2. Kimler kullanabilir?

• Hesap açarken doğum yılını (ya da yaşını) doğru beyan etmelisin.
• 13 yaşından küçüksen Klevero'yu yalnızca velinin ya da vasinin onayıyla kullanabilirsin. Velin onay verene kadar hesabın sınırlı modda çalışır.
• 18 yaşından küçüksen bu Koşulları velinle birlikte oku. Ücretli abonelik satın almak için velinin izni gerekir. Satın alma Google Play ya da App Store hesabı üzerinden yapılır; aile hesaplarında satın alma onayını veli verir.
• Tek bir kişi için tek hesap kullan. Hesabını başkasıyla paylaşma, başkası adına hesap açma.

3. Hesabın

• E-posta ve şifreyle, Google ile ya da Apple ile hesap açabilirsin. E-posta adresini doğrulaman gerekir.
• Şifreni ve hesabına giriş yaptığın cihazları korumak senin sorumluluğundadır. Hesabının izinsiz kullanıldığını düşünüyorsan Ayarlar'dan "Diğer cihazlardan çık" seçeneğini kullan ve bize yaz.
• E-posta değişikliği, şifre değişikliği ve hesap silme için kimliğini yeniden doğrularız.

4. Ücretsiz kullanım ve Klevero Pro

Ücretsiz plan. Uygulamanın temel özellikleri ücretsizdir. Ücretsiz planda günlük ve aylık kullanım hakları vardır (ör. günlük soru hakkı, günlük sesli çalışma süresi, ayda 1 Klevi denemesi, günlük ipucu sayısı, kart seti ve stüdyo paketi sınırları). Haklar her gün İstanbul saatiyle 08:00'de, aylık haklar ayın 1'inde yenilenir. Güncel sınırlar uygulamada gösterilir; değiştirebiliriz.

Klevero Pro. Pro, ücretsiz plandaki kullanım haklarını kaldırır ve bazı ek özellikler (ör. Odaklan modu) açar. Pro sınırsız değildir: kötüye kullanımı ve otomatik/betikli kullanımı önlemek için normal kullanımın çok üstünde günlük adil kullanım sınırları uygulanır. Sınıra ulaşırsan ilgili özellik bir sonraki güne kadar durur.

Planlar ve fiyatlar (geçici, KDV dahil): [DOĞRULANACAK: KDV'nin mağaza fiyatına dahil olduğu]

Mağazada gösterilen fiyat esastır. Fiyatları ileride değiştirebiliriz; değişiklik mağazanın kurallarına göre önceden bildirilir ve mevcut dönemini etkilemez.

Ücretsiz deneme. Yıllık ve aylık planda ilk 7 gün ücretsizdir. Deneme bitmeden iptal etmezsen 7. günün sonunda seçtiğin planın ücreti alınır ve abonelik başlar. Deneme her kullanıcı için bir kez verilir; mağaza kendi kurallarına göre denemeyi uygulamayabilir. Denemenin bitmesinden [YER TUTUCU: 2] gün önce sana hatırlatma göndeririz. [AÇIK İŞ: hatırlatma altyapısı (bildirim/e-posta) henüz yok]

Otomatik yenileme. Abonelik, sen iptal edene kadar her dönem sonunda (haftalık, aylık ya da yıllık) kendiliğinden yenilenir ve ücret, satın almada kullandığın Google Play ya da App Store hesabından alınır.

• Google Play: ücret yenileme gününde alınır.
• App Store: ücret dönemin bitişinden önceki 24 saat içinde alınır. Yenilemeyi önlemek için dönemin bitişinden en az 24 saat önce iptal etmelisin.

İptal. Aboneliği mağazadan iptal edersin:

• Android: Google Play Store → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Klevero → Aboneliği iptal et.
• iPhone/iPad: Ayarlar → [adın] → Abonelikler → Klevero → Aboneliği İptal Et.

İptal ettiğinde Pro, ödediğin dönemin sonuna kadar devam eder; sonra ücretsiz plana dönersin. Uygulamayı silmek ya da Klevero hesabını silmek aboneliği iptal etmez.

İade. Satın alma ve ödeme Google ya da Apple tarafından yapıldığı için iade talepleri de mağazanın kendi iade kurallarına göre mağazaya yapılır:

• Google Play: [play.google.com üzerindeki iade talep sayfası] ya da Klevero desteği. Google'ın kurallarına göre satın almadan sonraki ilk 48 saat içinde Google'a, sonrasında geliştiriciye başvurulabilir. [DOĞRULANACAK]
• App Store: reportaproblem.apple.com.

Mağaza iadeyi onaylarsa Pro erişimin iade anında sona erer.

Cayma hakkı. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1(ğ) uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda, tüketicinin onayıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamayabilir. Bu istisnanın uygulanabilmesi için satın alma öncesinde açık bilgilendirme ve onay gerekir. Ayrıca satıcının kim olduğu (Google/Apple mağazası mı, Klevero mı) ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi yükümlülüklerini belirler. Bu bölüm avukatın değerlendirmesine göre yeniden yazılmalıdır.

Davet ödülü. Davet kodunla katılan ve e-postasını doğrulayan her arkadaşın için ikinize de 7 günlük promosyonel Pro verilir. Kural ve sınırlar uygulamada yazar (ör. kod hesap açıldıktan sonra 14 gün içinde kullanılır, ayda en çok 10 ödül). Davetle gelen Pro'da adil kullanım sınırları daha düşüktür. Sahte hesap ya da takma adreslerle ödül toplamak yasaktır; tespit edilirse ödüller geri alınır.

5. Yapay zekâ cevapları hakkında önemli uyarı

• Klevi'nin cevapları, açıklamaları, ipuçları ve yapay zekâyla üretilen quiz, kart, deneme ve notlar otomatik olarak üretilir ve hatalı, eksik ya da güncel olmayan bilgi içerebilir. Kendi kalite kontrollerimizi yapıyoruz, ama her cevabın doğruluğunu garanti edemeyiz.
• Klevero bir çalışma yardımcısıdır. Öğretmenin, okulun, ders kitabın, rehber öğretmenin ya da resmî kaynakların (MEB, ÖSYM) yerini tutmaz. Sınav tarihleri, kurallar ve puan hesapları için resmî duyuruları esas al.
• Deneme sonuçları ve tahminler gerçek sınav başarını garanti etmez.
• Klevi tıbbi, psikolojik, hukuki ya da mali tavsiye vermez. Kendini kötü hissediyorsan ya da tehlikedeysen bir yetişkine, okulundaki rehber öğretmene başvur ya da 112'yi ara.
• Hatalı bir cevap görürsen 👎 ya da "Bu soru hatalı" ile bildir. Bildirimler içerikleri düzeltmemize yardım eder.
• Klevi'yi ödev ya da sınavda kopya çekmek için kullanma. Okulunun kurallarına uy.

6. Topluluk notları ve kabul edilebilir kullanım

Notlarını "yalnızca ben" olarak saklayabilir ya da herkese açık paylaşabilirsin. Herkese açık paylaştığında:

Paylaşamayacakların:

• Kendine ya da başkasına ait kişisel bilgiler: ad soyad, telefon, adres, okul numarası, T.C. kimlik numarası, sosyal medya hesabı, yüz fotoğrafı.
• Başkasına ait içerik: kitaplardan, yayınevlerinden, dershanelerden ya da başka kullanıcılardan izinsiz kopyalanmış metin, soru ve görseller.
• Şiddet, zorbalık, nefret, ayrımcılık, cinsellik, uyuşturucu, kumar ya da yaşına uygun olmayan herhangi bir içerik.
• Reklam, spam, bağlantı, başka uygulamalara yönlendirme.
• Yanıltıcı içerik, sınav sorularını sızdırma iddiası, kopya düzeneği.
• Kanuna aykırı her türlü içerik.

Bildirme ve kaldırma: Bir notu "Bildir" ile bildirebilirsin. Birden çok kullanıcının bildirdiği not otomatik olarak gizlenir ve ekibimiz inceler. Kurallara aykırı içerikleri haber vermeden kaldırabilir, hesabı kısıtlayabilir ya da kapatabiliriz. Kararımıza itiraz etmek için [YER TUTUCU: destek@klevero.app] adresine yaz.

Notların üzerindeki hakların: Paylaştığın içeriğin sahibi sensin. Herkese açık paylaştığında Klevero'ya, içeriği Uygulama'da göstermek, aramada listelemek, biçimini uyarlamak ve "Derslerim" gibi özelliklerde kullanıcılara sunmak için dünya çapında, ücretsiz, devredilemez bir kullanım izni verirsin. Notunu silince bu izin, makul bir teknik süre içinde sona erer.

Genel kurallar:

• Uygulamayı betik, bot ya da otomatik araçlarla kullanma; XP, lig ya da günün quizi sıralamasını hileyle değiştirmeye çalışma.
• Sistemimizin güvenliğini test etmeye, aşmaya ya da tersine mühendislik yapmaya çalışma. Bir güvenlik açığı bulursan [YER TUTUCU: guvenlik@klevero.app] adresine bildir.
• Klevi'yi uygunsuz içerik üretmeye zorlama.

7. Klevero'nun içerikleri ve fikri haklar

• Uygulama, Klevi karakteri, Klevero markası, tasarım, yazılım ve Klevero'nun hazırladığı soru, kart ve notlar Klevero'ya aittir. Kişisel çalışman için kullanabilirsin; kopyalayıp satamaz ya da başka bir yerde yayınlayamazsın.
• Okul listesi OpenStreetMap verisi kullanır: "© OpenStreetMap katkıcıları", ODbL lisansı. Üniversite listesi YÖK verisine dayanır.
• Açık kaynak lisansları Ayarlar → Gizlilik → Lisanslar bölümünde listelenir.

8. Hesabın silinmesi ve kapatılması

• Hesabını istediğin an Ayarlar → Hesap → Hesabı sil ile silebilirsin. Oturumların hemen kapanır, herkese açık notların hemen gizlenir, verilerin 30 gün sonra kalıcı olarak silinir.
• Hesabı silmek aboneliğini iptal etmez; önce mağazadan iptal et.
• Bu Koşulları ciddi biçimde ya da tekrar tekrar ihlal edersen hesabını kısıtlayabilir, askıya alabilir ya da kapatabiliriz. Mümkün olduğunda önceden haber veririz.

9. Hizmetin değişmesi ve kesintiler

• Klevero'yu geliştirmeye devam ediyoruz. Özellikleri ekleyebilir, değiştirebilir ya da kaldırabiliriz. Pro aboneliğinin temel kapsamını daraltan bir değişikliği önceden bildiririz.
• Bakım, güncelleme, yapay zekâ sağlayıcısındaki kesintiler ya da elimizde olmayan nedenlerle hizmet zaman zaman kesilebilir. Bizim hatamızdan kaynaklanan bir hata olursa düşülen kullanım hakkını iade ederiz.

10. Sorumluluk

• Klevero "olduğu gibi" sunulur. Yapay zekâ cevaplarının doğruluğunu, sınav başarısını ya da kesintisiz hizmeti garanti etmeyiz.
• Kanunen sınırlanamayan sorumluluklarımız (ör. kast ve ağır ihmal, tüketici olarak kanuni hakların) saklıdır.

11. Koşulların değişmesi

Koşulları değiştirebiliriz. Önemli bir değişikliği yürürlüğe girmeden en az [YER TUTUCU: 15] gün önce Uygulama'da ya da e-postayla bildiririz. Değişiklikten sonra kullanmaya devam edersen yeni Koşulları kabul etmiş olursun; kabul etmezsen hesabını silebilirsin.

12. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici olarak, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilirsin. Tüketici olmayan kullanıcılar için [YER TUTUCU: İL] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

13. İletişim

[YER TUTUCU: ŞİRKET UNVANI] · [YER TUTUCU: ADRES] · [YER TUTUCU: destek@klevero.app] · KEP: [YER TUTUCU] · MERSİS: [YER TUTUCU]